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Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.

Aufgaben

\nDu bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.\nHierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.\nDu unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.\n

Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.

Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.

Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.

Qualifikation

\nDu hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden\nDu liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären\nDu kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten\nDu behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig\nDu kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch\nDu greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären\nDu klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben\nDu hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen\nSprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung\n

Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden

Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären

Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten

Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig

Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch

Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären

Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben

Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen

Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung

Benefits

\nHybrides Arbeiten\n30 Tage Urlaub\nFlexible Arbeitszeitenregelung\nE-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung\nWeiterbildungsbudget\nHome-Office-Budget

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitenregelung

E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung

Weiterbildungsbudget

Home-Office-Budget

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