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Das Bellman Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern in Neukölln, einem der lebendigsten Stadtteile Berlins. Wir bieten unseren Mitarbeitenden einen modernen Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien, direktem Austausch mit der Geschäftsführung und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Du bist kein Rädchen im Getriebe sondern du prägst das Haus von Anfang an mit. Wenn du Lust hast, in einem ambitionierten Team Großes aufzubauen, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns von DIr zu hören

Aufgaben

Deine Aufgaben

\nCheck-in und Check-out unserer Gäste — freundlich, effizient und mit Blick fürs Detail\nBetreuung des Empfangsbereichs sowie persönliche, telefonische und schriftliche Gästekommunikation\nBearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Zimmeroptimierungen im PMS (Hotelmeister)\nKassenführung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung\nKoordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf\nAnnahme und Weiterleitung von Reklamationen — lösungsorientiert und mit Fingerspitzengefühl\nVerantwortung für einen strukturierten Schichtablauf inkl. Übergabe an das nächste Team\nUnterstützung beim Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen\n

Check-in und Check-out unserer Gäste — freundlich, effizient und mit Blick fürs Detail

Betreuung des Empfangsbereichs sowie persönliche, telefonische und schriftliche Gästekommunikation

Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Zimmeroptimierungen im PMS (Hotelmeister)

Kassenführung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf

Annahme und Weiterleitung von Reklamationen — lösungsorientiert und mit Fingerspitzengefühl

Verantwortung für einen strukturierten Schichtablauf inkl. Übergabe an das nächste Team

Unterstützung beim Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen

Qualifikation

Ausbildung & Qualifikation

\nAbgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich im Gastgewerbe\nQuereinsteiger:innen mit nachweisbarer Erfahrung im Gästekontakt sind ausdrücklich willkommen\n

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich im Gastgewerbe

Quereinsteiger:innen mit nachweisbarer Erfahrung im Gästekontakt sind ausdrücklich willkommen

Berufserfahrung

\nErste Erfahrung am Empfang eines Hotels oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsposition\nErfahrung im Umgang mit einem Property Management System (PMS) – Kenntnisse in Apaleo von Vorteil\nVertrautheit mit Channel-Management-Systemen und OTA-Plattformen wünschenswert\n

Erste Erfahrung am Empfang eines Hotels oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsposition

Erfahrung im Umgang mit einem Property Management System (PMS) – Kenntnisse in Apaleo von Vorteil

Vertrautheit mit Channel-Management-Systemen und OTA-Plattformen wünschenswert

Fachliche Fähigkeiten

\nSicherer Umgang mit Buchungssystemen, Kassensoftware und MS Office\nGrundkenntnisse in Reservierungsabläufen und Rechnungsstellung\nKenntnisse im Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationsmanagement\n

Sicherer Umgang mit Buchungssystemen, Kassensoftware und MS Office

Grundkenntnisse in Reservierungsabläufen und Rechnungsstellung

Kenntnisse im Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationsmanagement

Sprachkenntnisse

\nDeutsch fließend in Wort und Schrift\nEnglisch sicher in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus\n

Deutsch fließend in Wort und Schrift

Englisch sicher in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus

Persönliche Stärken

\nAusgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästebedürfnisse\nZuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein\nTeamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln\nGepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten\nBereitschaft zu Schichtarbeit inkl. Früh-, Spät- und Wochenenddiensten\n

Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästebedürfnisse

Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln

Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Bereitschaft zu Schichtarbeit inkl. Früh-, Spät- und Wochenenddiensten

Benefits

\nEin modernes stark nachgefragtes Boutique-Hotel im Aufbruch das du mit gestaltest\nFlache Hierarchien und direkter Austausch mit der Geschäftsführung\nFaire Vergütung\nFlexible Schichtmodelle und geregelte Arbeitszeiten\nZentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung\nEin kollegiales, internationales Team mit echtem Teamgeist\n

Ein modernes stark nachgefragtes Boutique-Hotel im Aufbruch das du mit gestaltest

Flache Hierarchien und direkter Austausch mit der Geschäftsführung

Faire Vergütung

Flexible Schichtmodelle und geregelte Arbeitszeiten

Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

Ein kollegiales, internationales Team mit echtem Teamgeist

Wir freuen uns dich kennen zu lernen

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